Un rôle de fond, au cœur de la relation clients
Aux côtés des Key Account Managers, vous accompagnez la vie quotidienne des comptes clés.
Votre mission n’est pas de décider, mais de rendre possible : rendre possible une information fiable, des engagements tenus, des échanges fluides et une relation Enseignes professionnelle et sécurisée.
Vous êtes attentif/ve aux données, aux process et aux détails, tout en gardant en tête l’objectif final : offrir aux clients des informations claires, cohérentes et de qualité.
Par votre rigueur, mais aussi par votre posture de service et votre sens de la relation, vous contribuez à instaurer un climat de confiance durable avec les comptes clés.
Concrètement
Principalement, vous gérez et fiabilisez les référentiels clients, suivez les conditions commerciales et les RFA, préparez les analyses et reporting nécessaires au pilotage des comptes, et accompagnez les opérations commerciales. La qualité des fichiers et des informations que vous mettez à disposition de vos clients, internes et externes, rend votre rôle essentiel.
Vous participez également à l’organisation des salons Enseignes, en lien avec le marketing et la supply, en veillant à une préparation fluide et maîtrisée.
Au fil des mois, par la qualité et la constance de votre travail, vous contribuez naturellement à faire évoluer les pratiques, à sécuriser l’organisation commerciale et à améliorer l’efficacité collective.